Qu'est-ce que Namyris™ ?
Namyris™ est un site e-commerce populaire spécialisé dans la vente de parfums hautement concentré. Nous proposons une large sélection de parfums homme, femme et unisexe.
Comment puis-je contacter le service client de Namyris™ ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle en remplissant notre formulaire de contact disponible sur le site ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : contact@namyris.com.
Comment puis-je passer une commande sur Namyris™ ?
Passer une commande sur Namyris™ est simple. Parcourez notre catalogue de parfums, sélectionnez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, et suivez les étapes de paiement en ligne. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail.
Comment puis-je modifier ma commande après avoir passé ma commande ?
Pour une commande payée mais non expédiée : Vous pouvez contacter notre service client pour modifier les informations de livraison. Si les modifications ne sont pas effectuées à temps, la commande sera expédiée sans modification.
Pour une commande déjà expédiée : Malheureusement, il est trop tard pour modifier les articles ou les informations de votre commande, car celle-ci a déjà quitté notre entrepôt. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez demander un retour après réception du colis.
Je souhaiterais annuler ma commande
Si vous souhaitez annuler une commande ou un article non expédié :
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes commandes » et annulez la commande que vous ne souhaitez plus en cliquant sur le bouton « Annuler ».
Si vous souhaitez annuler une commande ou un article déjà expédié :
Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible d'annuler votre commande. Cependant, vous pouvez demander un retour après réception de votre colis, puis obtenir un remboursement.
pourquoi mon colis n'a-t-il pas encore été expédié ?
En général, il faut compter entre 1 et 2 jours ouvrés pour préparer et expédier votre commande. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais il est possible que des retards légers surviennent.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont livrées en 2 à 3 jours ouvrés avec Chronopost express et en 3 à 4 jours ouvrés avec GLS.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre site en utilisant votre numéro de suivi sur la page "Suivi de Commande".
quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour.